[et_pb_section fb_built=”1″ theme_builder_area=”post_content” _builder_version=”4.13.1″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.13.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column _builder_version=”4.13.1″ _module_preset=”default” type=”4_4″ theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.13.1″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]

Bởi Jackie Brennan

Dự án Caravanserai

Dòng nhiên liệu phản lực: Một cuộc trò chuyện với Debbie Espinosa, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của TÌM Ngân hàng Thực phẩm - Ngân hàng lương thực khu vực của sa mạc, Thung lũng Coachella, California

Tin cũ ở thời điểm này là năm qua là một năm đầy thách thức đối với các doanh nghiệp hoạt động theo sứ mệnh - buộc họ phải suy nghĩ lại và điều chỉnh các chiến lược tồn tại và bền vững của tổ chức. Từ các doanh nghiệp trẻ đến các tổ chức lâu đời hơn, tất cả mọi người đều gặp khó khăn trong việc tiếp cận các nguồn lực và nhiều tổ chức dịch vụ trực tiếp phải chịu gánh nặng về việc phải làm nhiều hơn với ít hơn khi số lượng người cần các dịch vụ xã hội tăng lên sau đại dịch.

Debbie Espinosa và nhóm của cô ấy tại TÌM Ngân hàng Thực phẩm, phục vụ một khu vực rộng 5.000 dặm vuông ở sa mạc Colorado của California, chắc chắn cảm thấy áp lực nhanh chóng của nhu cầu gia tăng. Họ cũng cảm thấy một số thất vọng ban đầu khi xem xét các chương trình mới mà họ đang theo dõi để triển khai. Debbie nói: “Một vài chương trình mới mà tôi muốn triển khai hướng đến hiểu biết về tài chính và trình độ học vấn - vì vậy, nguyên nhân gốc rễ của nạn đói”. "Loại đó đã dừng lại." Nhưng nó đã dừng lại vì một lý do chính đáng: vì vậy FIND có thể tăng gấp đôi công việc cốt lõi của nó là phân phối thực phẩm. Và khi tất cả đã được nói và làm xong, họ đã tăng gấp đôi tổng số lương thực phân phối trong vòng sáu tuần, một tốc độ mà họ đã duy trì kể từ đó.

Khả năng xoay vòng TÌM KIẾM để ứng phó với khủng hoảng của Debbie là đáng chú ý theo đúng nghĩa của nó. Nhưng điều nổi bật hơn đối với chúng tôi về thành công của FIND là sự tồn tại và bền vững của tổ chức không loại trừ lẫn nhau. Trên thực tế, họ đã hợp tác cùng nhau vì FIND hiện đang ở một nơi để xem lại một số công việc nhân quả gốc rễ mà họ đã phải bỏ qua vào năm 2020.

Lấy cảm hứng từ sự nhanh nhẹn của Debbie và nhóm của cô ấy, chúng tôi rất muốn hỏi cô ấy về cách ứng phó với khủng hoảng và tác động mở rộng - tất cả mà không phải hy sinh nhu cầu tiếp cận, hòa nhập và văn hóa. Debbie đã nhanh chóng nhấn mạnh rằng những gì FIND có thể đạt được vào năm 2020 là nhiều năm trong quá trình thực hiện. Vì vậy, cô ấy đã giúp chúng tôi phân tích những gì các nhà lãnh đạo có thể làm ngay bây giờ để tăng cường tác động của họ và đặt nền tảng có thể cho phép họ mở rộng khi đối mặt với những tình huống không lường trước được.

 

Sự sống còn của tổ chức 101: Phát triển cùng với cộng đồng của bạn

Debbie đưa ra trường hợp rằng năng lực của một tổ chức trong việc ứng phó với khủng hoảng xuất phát từ khả năng phát triển cùng với cộng đồng của họ, bất kể trong hoàn cảnh nào. Debbie nói: “Bất kể cộng đồng ở trong bất kỳ không gian hay khung hình nào, nó luôn phát triển và thay đổi. “Vì vậy, tổ chức phi lợi nhuận của bạn, để phục vụ, cũng phải làm điều đó. Triết lý của tôi… là tôi không cố gắng hết sức với tư cách là một nhà lãnh đạo trừ khi bản thân tôi có khả năng hiểu cách lãnh đạo một tổ chức để có thể vượt qua những thay đổi trong quan hệ đối tác với cộng đồng, ”cô nói. “Vì vậy, khi nói đến một đại dịch, tôi không thực sự phải thay đổi suy nghĩ của mình nhiều như vậy.”

Dựa trên điều đó, chúng tôi tự hỏi một cuộc khủng hoảng khác với các tổ chức tiến hóa hàng ngày phải trải qua cùng với cộng đồng của họ như thế nào. Theo quan điểm của Debbie, sự khác biệt là tốc độ ra quyết định và thực hiện. Tuy nhiên, một lần nữa, điểm bao quát là bạn nên xây dựng một hệ thống để hỗ trợ các quyết định nhanh chóng trước khi bạn phải đưa ra chúng.

“Khi bạn đưa ra quyết định nhanh chóng, tất nhiên, bạn đang làm điều đó từ quan điểm của việc ra quyết định dựa trên dữ liệu, nhưng bạn cũng phải kiểm tra bản thân, cũng như trực giác và bản năng mà lẽ ra bạn phải phát triển trong nhiều năm Debbie nói.

 

Thiết lập hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp

Ngoài tâm lý thích ứng liên tục, Debbie nhấn mạnh một nguồn lực khác cần thiết để giúp các nhà lãnh đạo cảm thấy được hỗ trợ và tự tin đưa ra quyết định trong những thời điểm cần thiết: con người. Những người tạo nên hệ thống hỗ trợ toàn diện của Debbie bao gồm nhóm chuyên gia kỹ thuật đa dạng phục vụ trong hội đồng quản trị, huấn luyện viên điều hành của FIND và danh sách liên hệ sâu của những người trong cộng đồng của cô ấy - mỗi người trong số họ đều hỗ trợ và khuyến khích quan trọng cho các quyết định lớn . Và không một mối quan hệ nào trong số đó được vun đắp trong một sớm một chiều.

Debbie nói: “Ban giám đốc của tôi đến năm 2020 là một hiện tượng. “Họ không hoạt động với tôi. Chúng không có lập trình. Họ cho phép tôi làm công việc của mình. Nhưng họ đã ở đó giúp tôi khi tôi hiểu rằng tôi cần sự hỗ trợ thêm của các chuyên gia liên quan đến tài chính, hoặc lập chiến lược làm thế nào để ngân hàng thực phẩm có thể mở rộng công việc của chúng tôi gấp hai lần số tiền chúng tôi đang làm. ”

Trong khi một hội đồng quản trị mạnh có thể che lấp những điểm mù từ quan điểm tổ chức, huấn luyện điều hành có thể cung cấp một nguồn lực được cá nhân hóa nhiều hơn cho các nhà lãnh đạo. Debbie có ba huấn luyện viên, tất cả đều được lựa chọn cụ thể dựa trên phong cách mà cô ấy đáp ứng. Debbie nói: “Để tôi có thể, trong một môi trường rất an toàn, đặt câu hỏi và tư vấn với mọi người sẽ giúp họ và tôi biết mình có những điểm yếu ở đâu để có thể củng cố, hoặc những cách khác để nhìn mọi thứ.

Trong trường hợp việc tuyển dụng hội đồng quản trị có thể mất nhiều thời gian và huấn luyện điều hành có thể không phù hợp với tất cả mọi người, một cách mà bất kỳ nhà lãnh đạo nào có thể chống lại cảm giác bị cô lập là tiếp cận với các nhà lãnh đạo khác trong cộng đồng của họ. Phần này có thể cực kỳ cộng sinh, vì nó có thể hoạt động như cả hỗ trợ ngang hàng và một cuộc trò chuyện liên tục về cách tận dụng các điểm mạnh khác nhau để phục vụ cộng đồng mà bạn chia sẻ.

Cuối cùng, sự kết hợp của tất cả những điều đó phải dẫn đến một quyết định bởi vì sự thay thế là sự trì trệ. Debbie nói: “Đó là sự kết hợp [đó] mà tôi đã sử dụng [khi] xảy ra đại dịch, luôn luôn tâm niệm rằng đây là quyết định tốt nhất mà tôi có thể đưa ra vào lúc này. “Nếu đó không phải là quyết định chính xác, điều đó cũng không sao vì ít nhất chúng tôi đã đưa ra quyết định, trái ngược với việc không cố gắng thay đổi với cộng đồng một chút nào. Đó sẽ là một sai lầm. "

 

Giữ quyền truy cập và chất lượng với quy mô

Những gì mà nhóm của Debbie tại FIND đã làm được trong năm qua về sự tồn tại và bền vững của tổ chức là một thành tích không nhỏ. Họ là một ngân hàng thực phẩm trong khu vực phục vụ các túi nông thôn cực kỳ khô cằn của Thung lũng Coachella khô cằn, nhiều cư dân trong số đó là công nhân nông trại nhập cư. Vào năm 2020, họ đã quản lý để phân phối hơn 22 triệu pound thực phẩm cho trung bình hơn 175.000 cá nhân trên các Quận phía đông Riverside và phía nam San Bernardino.

Để so sánh, trong những năm trước, FIND đã phân phối khoảng 12 triệu pound trợ cấp thực phẩm hàng năm cho trung bình 90.000 cá nhân. Điều quan trọng theo quan điểm của Debbie không nằm ở việc họ mở rộng tác động của mình một cách nhanh chóng và quyết liệt như thế nào, mà là họ không ảnh hưởng đến chất lượng hoặc quyền truy cập.

Về chất lượng, trước đại dịch, thực phẩm tươi sống chiếm từ 40 đến 50 phần trăm tổng phân phối thực phẩm của FIND. Debbie nói rằng việc đạt được tỷ lệ đó luôn thực sự quan trọng để đảm bảo chúng không chỉ cho con người ăn mà còn cho chúng tiếp cận với thực phẩm giàu chất dinh dưỡng để cải thiện sức khỏe.

Mặc dù phân phối đại dịch của FIND bao gồm một tỷ lệ lớn hơn các mặt hàng nặng hơn như thực phẩm ổn định trong hạn sử dụng, tỷ lệ sản phẩm tươi sống không giảm xuống dưới 35 phần trăm. 

Debbie nói: “Rất nhiều người cần những thứ mà họ có thể mở ra dễ dàng vì họ đang giải quyết những đứa trẻ ở nhà. “Việc chuẩn bị thức ăn đã trở thành một việc rất khác trong COVID vì những áp lực đối với những người ở nhà. [Nhưng] chúng tôi vẫn có thể đẩy ra hàng triệu pound sản phẩm vì chúng tôi không bao giờ muốn mất đi khía cạnh sức khỏe đó. "

Sự chú trọng của họ vào sản phẩm khiến FIND vừa là tổ chức cứu trợ nạn đói lớn nhất vừa là tổ chức cứu trợ lương thực lớn nhất ở sa mạc Colorado. Nhưng Debbie chỉ ra rằng hàng triệu pound sản phẩm được giải cứu chỉ hữu ích bằng khả năng tiếp cận của mọi người.

“Tiếp cận thực phẩm công bằng [là] không phân phối thực phẩm ở nơi dễ phân phối và nói rằng chúng tôi đang làm công việc của mình vì mọi người có quyền tiếp cận. Bởi vì họ Thực ra? ” Debbie nói.

“Chúng tôi biết rằng nếu bạn có sa mạc lương thực thực sự, bạn cần phải đặt thực phẩm trong một không gian cho phép mọi người có thể tiếp cận nó trong khoảng cách ba dặm. Có thể họ đang đi bộ bởi vì họ không có ô tô. Có thể họ đang cử người đi lấy nó cho họ. Có lẽ họ đang đi xe buýt. Chúng tôi phải xem xét nhiều điểm truy cập để đảm bảo rằng có quyền truy cập và phân phối công bằng. "

Ngoài khả năng tiếp cận theo các điều kiện địa lý tuyệt đối, Debbie cũng chỉ ra sự hiểu biết về văn hóa như một phần thiết yếu của khả năng tiếp cận. Debbie nói: “Nhận ra văn hóa cộng đồng thực sự quan trọng. “Điều đó đảm bảo rằng họ không chỉ có quyền truy cập mà còn có sự hiểu biết.

“Điều đó có thể giống như [cung cấp] tài liệu lập trình bằng tiếng Tây Ban Nha hoặc thuê nhân viên có khả năng làm việc trong khuôn khổ cộng đồng để đảm bảo họ biết cách tiếp nhận các chương trình”.

 

Tác động chuyển đổi, nhiều năm trong quá trình thực hiện

Nhiều năm chuẩn bị và tập trung vào việc tăng cường năng lực là gốc rễ của tính hiệu quả và sự tồn tại và bền vững của FIND khi khủng hoảng xảy ra.

Debbie nói: “Bạn chỉ có thể hiểu được năng lực tại thời điểm mà bạn đang thúc đẩy năng lực của đội mình. “Hoàn cảnh sẽ thúc đẩy họ đi xa hơn nữa để cho phép bạn thấy thực sự năng lực của nhóm mình là như thế nào.”

Debbie nói rằng cô ấy đã biết FIND rất mạnh và cô ấy đã dành nhiều năm để xây dựng hệ sinh thái của tổ chức để giúp cô ấy đưa ra quyết định và quản lý nhóm của mình. “Và sau đó tôi thấy họ đẩy nó ra một cấp độ nữa,” cô nói. “Chúng tôi nhận ra rằng những gì chúng tôi có thể làm vượt quá những gì chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể.”

Tác động của FIND là minh chứng cho công việc quan trọng đang diễn ra mà các nhà lãnh đạo phải làm trước khi đến thời điểm họ cần yêu cầu nhóm của mình tìm một thiết bị khác. Nó có thể tạo ra tất cả sự khác biệt về quy mô, chắc chắn. Nhưng khi nó được thực hiện với cộng đồng của bạn luôn được ưu tiên hàng đầu, một hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp xung quanh bạn và cam kết tích cực đối với công bằng và chất lượng, các chiến lược tồn tại và bền vững của tổ chức của bạn sẽ chuyển từ giao dịch sang chuyển đổi.

 

---

---

Các Dòng nhiên liệu phản lực nhằm mục đích đưa ra các quan điểm khác nhau cho cuộc tranh luận hiện đang thống trị lĩnh vực định hướng sứ mệnh, giải quyết nhu cầu của các tổ chức phi lợi nhuận hoặc vì lợi nhuận. Dự án Caravanserai sẽ xuất bản một blog hàng tháng dựa trên các cuộc trò chuyện mà chúng tôi đã có với các bên liên quan khác nhau như các nhà tương lai học, lãnh đạo cộng đồng, học giả, doanh nhân, thuyền trưởng của các ngành khác nhau, từ các tầng lớp và địa điểm khác nhau mà kinh nghiệm và quan điểm độc đáo của họ hy vọng sẽ giúp ích cho chúng tôi và mạng lưới của chúng tôi hình dung lại những nỗ lực của chúng tôi để tăng tác động và thúc đẩy sứ mệnh của chúng tôi.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]