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组织生存和可持续性:在大流行期间需要什么以及如何调整

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通过杰基布伦南

商队旅馆项目

航油系列: 对话 黛比·埃斯皮诺萨, 总裁兼首席执行官 寻找食物银行  沙漠地区食品银行,加利福尼亚州科切拉谷

在这一点上,过去的一年对使命驱动型企业来说是充满挑战的一年,这已经是老消息了——迫使他们重新思考和调整他们的组织生存和可持续发展战略。从年轻的企业到更成熟的组织,每个人都在获取资源方面受到打击,随着大流行后需要社会服务的人数增加,许多直接服务组织不得不用更少的资源做更多的事情。

Debbie Espinosa 和她的团队在 寻找食物银行为加利福尼亚州科罗拉多沙漠 5,000 平方英里的地区提供服务的公司无疑感受到了需求增长的快速压力。他们最初也感到有些沮丧,因为他们对即将推出的新项目进行了全面检查。 “我想推出的几个新项目是针对金融知识和教育成就的——因此是饥饿的根本原因,”黛比说。 “那种停止。”但它停下来是有充分理由的:因此 FIND 可以加倍投入其食品分配的核心工作。当一切都说完了,他们在六周内将食物分配总量翻了一番,这是他们一直保持的速度。

Debbie 以 FIND 为中心应对危机的能力本身就非常出色。但 FIND 的成功更让我们震惊的是,组织的生存和可持续性并不是相互排斥的。事实上,他们携手并进,因为 FIND 现在可以重新审视他们在 2020 年不得不放弃的一些根本因果工作。

“……当涉及到以社区为中心的非营利组织时——知道社区在不断变化的事实——应该始终具有可塑性,以便能够与社区一起改变,以最好的方式为他们服务……”

黛比·埃斯皮诺萨, FIND 食品银行总裁兼首席执行官

受到 Debbie 和她的团队敏捷性的启发,我们急切地询问她如何应对危机和扩大影响——所有这些都不会牺牲访问、包容和文化需求。黛比很快强调,FIND 能够在 2020 年实现的目标是多年的努力。因此,她帮助我们分析了领导者现在可以做些什么来加深他们的影响,并为他们在面对不可预见的情况时能够扩大规模奠定基础。

 

组织生存 101:与您的社区一起发展

Debbie 论证了一个组织应对危机的能力来自于他们与社区一起发展的能力,无论情况如何。 “无论社区处于何种空间或框架中,它总是在发展和变化,”黛比说。 “所以你的非营利组织,为了服务,也必须这样做。我的理念……是,除非我自己有能力理解如何领导一个组织,以便能够与社区合作完成变革,否则我不会尽我最大的努力作为一个领导者,”她说。 “因此,当谈到大流行时,我真的不需要那么大地转变我的心态。”

“当你做出快速决策时,你当然是从数据驱动决策的角度来做的,但你也有自己的直觉、直觉和直觉,这些年来你应该一直在发展阅读不断变化的社区。”

黛比·埃斯皮诺萨, FIND 食品银行总裁兼首席执行官

基于此,我们想知道危机与组织应该与社区一起经历的日常演变有何不同。在黛比看来,不同之处在于决策和执行的速度。但是,最重要的一点是,您应该在做出快速决策之前很久就构建一个系统来支持快速决策。

“当你做出快速决策时,你当然是从数据驱动决策的角度来做的,但你也有自己的直觉、直觉和直觉,这些年来你应该一直在发展阅读不断变化的社区,”黛比说。

 

建立专业的支持体系

除了不断适应的心态之外,黛比还强调了另一个重要的资源,它可以帮助领导者在紧急需要的时候感到支持和自信地做出决定:人。构成 Debbie 全方位支持系统的人员包括在 FIND 董事会任职的各类技术专家、执行教练以及她所在社区的详细联系人名单——每个人都为重大决策提供重要的支持和鼓励.这些关系都不是一夜之间培养起来的。

“到 2020 年,我的董事会非常出色,”黛比说。 “他们没有与我合作。它们不是程序化的。他们允许我做我的工作。但当我达到这一点时,他们就在我身边,我需要专家在财务方面的额外支持,或者制定食品银行如何将我们的工作扩大两倍于我们所做的工作的战略。”

虽然从组织的角度来看,强大的董事会可以覆盖盲点,但高管教练可以为领导者提供更加个性化的资源。黛比有三位教练,都是根据她所回应的风格专门挑选的。 “对我来说,能够在一个非常安全的环境中向人们提出问题和咨询有助于他们和我了解我可以加强哪些弱点,或者以不同的方式看待事物,”黛比说。

“......当你正在考虑进行转型工作或转向 - 在你在社会部门所做的任何工作中 - 自我不属于......”

黛比·埃斯皮诺萨, FIND 食品银行总裁兼首席执行官

董事会招聘可能需要很长时间,而且高管培训可能不是每个人都能接触到的,但任何领导者可以对抗孤立感的一种方法是与社区内的其他领导者接触。这篇文章可以是非常共生的,因为它既可以作为同伴支持,也可以作为关于如何利用不同优势为您共享的社区服务的持续对话。

最后,所有这些事情的结合必须导致一个决定,因为替代方案是停滞不前。黛比说:“当大流行开始时,我使用的正是这种组合,我始终怀着这样的心态,认为这是我目前可以做出的最佳决定。” “如果这不是正确的决定,那没关系,因为至少我们做出了决定,而不是根本不试图与社区一起改变。那将是一个错误。”

 

通过规模保持访问和质量

过去一年,在 FIND 的 Debbie 团队在组织生存和可持续性方面所取得的成就是不小的壮举。他们是一个地区性的食品银行,为干旱的科切拉山谷的偏远地区提供服务,其中许多居民是农民工。 2020 年,他们设法向河滨东部和圣贝纳迪诺县南部的平均 175,000 多人分发了超过 2200 万磅的食物。

相比之下,在前几年,FIND 每年向平均 90,000 人分发约 1200 万磅粮食援助。从 Debbie 的角度来看,重要的不是他们扩大影响的速度和幅度,而是他们没有在质量或访问方面做出妥协。

在质量方面,大流行前的新鲜农产品占 FIND 总食品分配的 40% 至 50%。黛比说,达到这个比例一直非常重要,以确保他们不仅能养活人们,还能让他们获得能够改善健康的营养丰富的食物。

尽管 FIND 的大流行分布包括较大比例的较重物品,如耐储存食品,但新鲜农产品的比例并未低于 35%。 

“很多人需要他们可以轻松打开的东西,因为他们正在与家里的孩子打交道,”黛比说。 “由于在家中人们的压力,在 COVID 期间准备食物变得非常不同。 [但]我们仍然能够生产出数百万磅的农产品,因为我们永远不想失去健康的这一方面。”

他们对农产品的重视使 FIND 成为科罗拉多沙漠中最大的饥饿救济组织和最大的食品救援组织。但黛比指出,数百万磅获救的农产品的帮助取决于人们获取这些农产品的能力。

“公平的食物获取 [is] 不是在易于分发的地方分发食物,并说我们正在做我们的工作,因为人们可以获得它。因为他们做 真的?”黛比说。

“我们知道,如果你有真正的食物沙漠,你需要把食物放在一个让人们能够在三英里范围内获取食物的空间中。也许他们走路是因为他们没有车。也许他们正在派人去为他们拿东西。也许他们正在乘坐公共汽车。我们必须考虑多个接入点,以确保公平的接入和分配。”

“......变革性是当你真正关注客户中心并询问他们他们需要什么,而不是假设他们需要什么并围绕它进行规划......”

黛比·埃斯皮诺萨, FIND 食品银行总裁兼首席执行官

除了纯粹的地理条件访问之外,黛比还指出文化理解是可访问性的重要组成部分。 “认识社区文化非常重要,”黛比说。 “这确保他们不仅可以访问,而且可以理解。

“这看起来像是 [提供] 西班牙语的程序材料或雇用有能力在社区框架内工作的员工,以确保他们知道如何接收程序。”

 

变革性影响,酝酿多年

当危机最终袭来时,多年的准备和对加强能力的关注是 FIND 的有效性以及组织生存和可持续性的根源。

“只有在你推动团队能力的时候,你才能理解能力,”黛比说。 “情况会进一步推动他们,让你真正看到你的团队的能力是什么。”

Debbie 说她已经知道 FIND 很强大,并且她花了数年时间建立该组织的生态系统来帮助她做出决策和管理她的团队。 “然后我看到他们又把它踢了一个层次,”她说。 “我们意识到我们能做的超出了我们的想象。”

FIND 的影响证明了领导者在需要要求他们的团队寻找其他装备的时刻到来之前应该做的关键的持续工作。当然,它可以在规模方面产生重大影响。但是,当它始终将您的社区、您周围的专业支持系统以及对公平和质量的积极承诺放在首位时,您的组织生存和可持续发展战略将从交易型转变为转型型。

 


作为一个菲律宾移民家庭的女儿, 黛比·埃斯皮诺萨 将她内在力量和性格的基础归功于从她的家人到美国的旅程中吸取的教训。她加入了沙漠地区食品银行 FIND 食品银行,担任总裁兼首席执行官。在担任此职位之前,Debbie 曾担任北加州康特拉科斯塔和索拉诺食品银行项目主任,美国国家供养办公室美国西南地区 37 家食品银行的合规和能力发展经理,以及全球食品银行网络和沃尔玛墨西哥和中美洲的战略计划和运营顾问。更多关于黛比的职业生涯 这里.


 航油系列 旨在为目前主导任务驱动部门的辩论带来不同的观点,解决非营利或营利实体的需求。 Caravanserai Project 将根据我们与各种利益相关者(例如未来主义者、社区领袖、学者、企业家、各行各业和地点的不同行业的领袖)的对话发布月度博客,他们的独特经历和观点有望帮助我们和我们的网络重新构想我们的努力,以增加我们的影响力并推进我们的使命。

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