Джеки Бреннан
Караван-сарай Проект
Серия реактивного топлива: Разговор с Дебби Эспиноза, президент и главный исполнительный директор НАЙТИ Food Bank – Региональный продовольственный банк пустыни, долина Коачелла, Калифорния.
На данный момент уже давно известно, что прошлый год был непростым для предприятий, ориентированных на миссию, заставив их переосмыслить и адаптировать свои организационные стратегии выживания и устойчивого развития. Все, от молодых предприятий до более авторитетных организаций, пострадали от доступа к ресурсам, и многие организации прямого обслуживания были вынуждены делать больше с меньшими затратами, поскольку число людей, нуждающихся в социальных услугах, выросло после пандемии.
Дебби Эспиноса и ее команда в НАЙТИ Food Bank, которая обслуживает территорию площадью 5000 квадратных миль в пустыне Колорадо в Калифорнии, безусловно, почувствовала быстрое давление возросшего спроса. Они также почувствовали некоторое первоначальное разочарование, принимая во внимание новые программы, которые они собирались внедрить. «Несколько новых программ, которые я хотела запустить, были направлены на повышение финансовой грамотности и повышение уровня образования — то есть на коренную причину голода», — говорит Дебби. «Такой остановился». Но он остановился по уважительной причине: чтобы FIND мог удвоить свою основную работу по раздаче продуктов питания. И когда все было сказано и сделано, они удвоили общее распределение продовольствия в течение шести недель, темпы, которые они с тех пор поддерживают.
Способность Дебби развернуть FIND в ответ на кризис сама по себе замечательна. Но что больше всего нас поразило в успехе FIND, так это то, что организационное выживание и устойчивость не были взаимоисключающими. На самом деле, они шли рука об руку, поскольку FIND теперь может пересмотреть некоторые из этих основных причинно-следственных связей, от которых им пришлось отказаться в 2020 году.
«…. когда дело доходит до поворота некоммерческих организаций, зная тот факт, что сообщества постоянно меняются, они всегда должны быть податливыми, чтобы иметь возможность меняться вместе со своим сообществом, чтобы служить им наилучшим образом…»
Дебби Эспиноза, Президент и главный исполнительный директор FIND Food Bank
Вдохновленные гибкостью Дебби и ее команды, мы очень хотели спросить ее о реагировании на кризисы и масштабировании воздействия — и все это без ущерба для доступа, интеграции и культурных потребностей. Дебби поспешила подчеркнуть, что то, чего FIND удалось достичь в 2020 году, готовилось годами. Итак, она помогла нам понять, что лидеры могут сделать прямо сейчас, чтобы усилить свое влияние, и заложить основу, которая может позволить им расширяться перед лицом непредвиденных обстоятельств.
Организационное выживание 101: развивайтесь вместе со своим сообществом
Дебби утверждает, что способность организации реагировать на кризис зависит от ее способности развиваться вместе со своим сообществом, независимо от обстоятельств. «Независимо от того, в каком пространстве или структуре находится сообщество, оно всегда развивается и меняется», — говорит Дебби. «Поэтому ваша некоммерческая организация, чтобы служить, тоже должна это делать. Моя философия… состоит в том, что я не буду делать все возможное как лидер, если я сама не смогу понять, как руководить организацией, чтобы иметь возможность двигаться через изменения в партнерстве с сообществом», — говорит она. «Поэтому, когда дело доходит до пандемии, мне не нужно так сильно менять свое мышление».
«Когда вы принимаете быстрые решения, вы, конечно, делаете это с точки зрения принятия решений на основе данных, но у вас также есть интуиция, интуиция и чутье, которые вы должны были развивать годами. читать сообщества, которые постоянно меняются».
Дебби Эспиноза, Президент и главный исполнительный директор FIND Food Bank
Исходя из этого, мы задались вопросом, чем кризис отличается от ежедневной эволюции, которую должны проходить организации вместе со своими сообществами. С точки зрения Дебби, разница заключается в скорости принятия решений и их исполнения. Но, опять же, главный момент заключается в том, что вы должны создавать систему для поддержки быстрых решений задолго до того, как вам придется их принимать.
«Когда вы принимаете быстрые решения, вы, конечно, делаете это с точки зрения принятия решений на основе данных, но у вас также есть интуиция, интуиция и чутье, которые вы должны были развивать годами. читать сообщества, которые постоянно меняются», — говорит Дебби.
Создайте профессиональную систему поддержки
В дополнение к постоянному адаптивному мышлению Дебби выделила еще один ресурс, необходимый для того, чтобы помочь лидерам чувствовать поддержку и уверенность в принятии решений в периоды неотложной необходимости: это люди. Люди, которые составляют комплексную систему поддержки Дебби, включают в себя разнообразный набор технических экспертов, которые входят в правление FIND, исполнительных тренеров и обширный список контактов людей в ее сообществе — каждый из них оказывает жизненно важную поддержку и поддержку для принятия важных решений. . И ни одно из этих отношений не развивалось в одночасье.
«Мой совет директоров до 2020 года был феноменальным, — говорит Дебби. «Они не работали со мной. Они не были программными. Они позволили мне делать свою работу. Но они были рядом, когда я дошел до того, что мне понадобилась дополнительная поддержка экспертов в отношении финансов или разработки стратегии, как продовольственный банк сможет расширить нашу работу в два раза по сравнению с тем, что мы делали».
В то время как сильный совет может скрыть белые пятна с организационной точки зрения, коучинг руководителей может предложить гораздо более персонализированный ресурс для лидеров. У Дебби есть три тренера, все они специально отобраны на основе стиля, который ей нравится. «То, что я могу в очень безопасной обстановке задавать вопросы и советоваться с людьми, помогает им и мне увидеть, где у меня могут быть слабые стороны, которые я могу улучшить, или разные взгляды на вещи», — говорит Дебби.
«… когда вы смотрите на трансформационную работу или поворот — в любой работе, которую вы выполняете в социальном секторе — эго просто неуместно…»
Дебби Эспиноза, Президент и главный исполнительный директор FIND Food Bank
Там, где набор в правление может занять много времени, а коучинг руководителей может быть доступен не всем, один из способов, которым любой лидер может бороться с чувством изоляции, — это обратиться к другим лидерам в своем сообществе. Эта часть может быть чрезвычайно симбиотической, поскольку она может функционировать как поддержка сверстников и непрерывный разговор о том, как использовать различные сильные стороны для служения сообществу, которое вы разделяете.
В конце концов, сочетание всех этих вещей должно привести к решению, потому что альтернативой является застой. «Это была [эта] комбинация, которую я использовала [когда] началась пандемия, всегда с мыслью, что это лучшее решение, которое я могу принять в настоящее время», — говорит Дебби. «Если это неправильное решение, это нормально, потому что, по крайней мере, мы приняли решение, а не вообще не пытались измениться вместе с сообществом. Это было бы ошибкой».
Сохраняйте доступ и качество с масштабированием
То, что команде Дебби из FIND удалось сделать за последний год с точки зрения организационного выживания и устойчивости, — это немалый подвиг. Это региональный продовольственный банк, обслуживающий крайне сельские районы засушливой долины Коачелла, многие жители которой являются сельскохозяйственными рабочими-мигрантами. В 2020 году им удалось раздать более 22 миллионов фунтов еды в среднем более чем 175 000 человек в восточном округе Риверсайд и южном округе Сан-Бернардино.
Для сравнения, в предыдущие годы FIND ежегодно раздавал около 12 миллионов фунтов продовольственной помощи в среднем 90 000 человек. С точки зрения Дебби важно не то, насколько быстро и резко они увеличили свое влияние, а то, что они не пошли на компромисс в отношении качества или доступа.
С точки зрения качества, свежие продукты до пандемии составляли от 40 до 50 процентов от общего объема распределения продуктов питания FIND. Дебби говорит, что соблюдение этой пропорции всегда было очень важно для обеспечения того, чтобы они не просто кормили людей, но и давали им доступ к богатой питательными веществами пище, улучшающей здоровье.
Несмотря на то, что распространение FIND во время пандемии включало большую долю более тяжелых продуктов, таких как продукты длительного хранения, доля свежих продуктов не опускалась ниже 35 процентов.
«Многим людям нужны были вещи, которые они могли бы легко открыть, потому что они имели дело с детьми дома», — говорит Дебби. «Приготовление пищи стало совсем другим во время COVID из-за давления на людей дома. [Но] мы все еще могли производить миллионы фунтов продукции, потому что мы никогда не хотим терять этот аспект здоровья».
Их упор на продукцию делает FIND крупнейшей организацией по оказанию помощи голодающим и крупнейшей организацией по спасению продовольствия в пустыне Колорадо. Но Дебби отмечает, что миллионы фунтов спасенных продуктов полезны настолько, насколько люди могут получить к ним доступ.
«Справедливый доступ к продовольствию [это] не раздача еды там, где ее легко раздать, и не утверждение, что мы делаем свою работу, потому что люди имеют к ней доступ. Потому что они В самом деле?» говорит Дебби.
«Мы знаем, что если у вас есть настоящие продовольственные пустыни, вам нужно размещать еду в пространстве, которое дает людям возможность получить к ней доступ в пределах трех миль. Может быть, они идут пешком, потому что у них нет машин. Может быть, они посылают людей, чтобы получить его для них. Может быть, они ездят на автобусах. Мы должны рассмотреть несколько точек доступа, чтобы обеспечить равноправный доступ и распределение».
«… трансформация — это когда вы на самом деле фокусируетесь на клиентском центре и спрашиваете их, что им нужно, вместо того, чтобы делать предположения о том, что им нужно, и программировать вокруг этого…»
Дебби Эспиноза, Президент и главный исполнительный директор FIND Food Bank
Помимо доступа с чисто географической точки зрения, Дебби также указывает на культурное понимание как на важную часть доступности. «Признание культуры сообщества действительно важно, — говорит Дебби. «Это гарантирует, что у них будет не только доступ, но и понимание.
«Это может выглядеть как [предоставление] программных материалов на испанском языке или наем персонала, способного работать в рамках сообщества, чтобы убедиться, что они знают, как получать программы».
Трансформационное влияние, годы на подготовку
Годы подготовки и сосредоточения внимания на укреплении потенциала лежали в основе эффективности, организационного выживания и устойчивости FIND, когда в конце концов разразился кризис.
«Вы можете понять потенциал только тогда, когда вы увеличиваете потенциал своей команды», — говорит Дебби. «Обстоятельства подтолкнут их еще дальше, чтобы вы могли по-настоящему увидеть, каковы возможности вашей команды».
Дебби говорит, что она уже знала, что FIND сильна, и потратила годы на создание экосистемы организации, чтобы помочь ей принимать решения и управлять своей командой. «А потом я увидела, как они подняли его еще на один уровень, — говорит она. «Мы поняли, что то, что мы можем сделать, выходит за рамки того, что мы думали».
Воздействие FIND является свидетельством того, что лидеры должны выполнять важную текущую работу, прежде чем наступит момент, когда им нужно попросить свою команду найти другое оборудование. Это может иметь большое значение с точки зрения масштаба, конечно. Но когда это делается с вашим сообществом, всегда в центре внимания, профессиональной системой поддержки вокруг вас и активной приверженностью справедливости и качеству, ваши организационные стратегии выживания и устойчивости перейдут от транзакционных к трансформационным.
Как дочь филиппинской семьи иммигрантов, Дебби Эспиноза приписывает основу своей внутренней силы и характера урокам, извлеченным из путешествия ее семьи в США. Она присоединилась к FIND Food Bank, региональному продовольственному банку пустыни, в качестве президента и главного исполнительного директора. До этой должности Дебби работала директором программ Продовольственного банка Контра-Коста и Солано в Северной Калифорнии, менеджером по соблюдению требований и развитию потенциала для 37 продовольственных банков в Юго-Западном секторе США в Национальном офисе Feeding America. и консультант по стратегическим программам и операциям Global FoodBanking Network и Walmart Mexico y Centro America. Подробнее о карьере Дебби здесь.
То Серия реактивного топлива стремится привнести различные точки зрения в дебаты, которые в настоящее время доминируют в секторе, ориентированном на миссию, и удовлетворяют потребности как некоммерческих, так и коммерческих организаций. Проект «Караван-сарай» будет публиковать ежемесячный блог, основанный на беседах, которые мы провели с различными заинтересованными сторонами, такими как футуристы, общественные деятели, ученые, предприниматели, лидеры различных отраслей, из разных слоев общества и мест, чей уникальный опыт и взгляды, мы надеемся, помогут нам и нашей сети. переосмыслить наши усилия, чтобы увеличить наше влияние и продвигать наши миссии.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
